Wir hoffen, dass Ihre Erfahrung mit kefitopia.de so mühelos wie möglich ist, erkennen jedoch an, dass Fragen aufkommen können.

  

Bei der Bestellung fehlt etwas

Obwohl unsere Packer ziemlich gut darin sind, Ihre Bestellung zusammenzustellen, lassen sie sehr selten einen Artikel aus der Bestellung heraus. Wenden Sie sich in diesem Fall einfach unter info@kefitopia.de an uns, damit wir das für Sie regeln können. In diesem Fall benötigen wir zu Überprüfungszwecken ein Foto von dem, was Sie erhalten haben.

 

 Änderungen und Stornierungen

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kontaktieren.

Wir können Folgendes ändern:
- Ihre Lieferdaten
- Ihr Name
- Ihre E-Mail -Adresse
- Ihre Telefonnummer
Stornierungen
- Sie müssen uns innerhalb von 24 Stunden kontaktieren.
- Wir können Ihre Bestellung nicht stornieren, wenn sie bereits versandt wurde.
- Sie können unsere vollständige Rückerstattungsrichtlinie hier einsehen.

Mein Artikel ist beschädigt angekommen

Wir versenden jeden Artikel mit zusätzlicher Polsterung. Trotzdem berichten unsere Kunden, dass etwa 1 von 1000 Produkten aufgrund von Misshandlungen durch den Postdienst beschädigt ankommt.

Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an:
- Ihre Bestellnummer.
- Ein Bild des beschädigten Produkts.
Nach Erhalt senden wir Ihnen gerne kostenlos eine weitere zu.

Wenn wir Ihre Frage immer noch nicht beantworten konnten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden :)